Algemene Voorwaarden Leadkamer

Artikel 1  Definities

1. De Opdrachtnemer: Internet marketing bureau Leadkamer, gevestigd in Panningen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83002677.
2. De Opdrachtgever: De natuurlijke- of rechtspersoon welke met Opdrachtnemer (Leadkamer) enige schriftelijke en/of mondelinge, al dan niet aanvullende overeenkomst heeft gesloten met Leadkamer, gebruik maakt van de diensten welke Leadkamer aanbiedt of aan wie Leadkamer een offerte heeft uitgebracht waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
3. Diensten: De diensten welke Leadkamer aanbiedt. Onder andere, maar niet beperkt tot: social media marketing en optimalisatie, graphic en logo design, website development en design, creëren van landing pages, online leadgeneratie, zoekmachinemarketing en -optimalisatie, trainingen, consultancy en Google Ads, e-mailmarketingcampagnes opstellen en beheren, AI-automations, AI-agents, geautomatiseerde workflows, data-enrichment, lead scoring en aanverwante AI-diensten.
4. Overeenkomst: de overeenkomst welke gesloten wordt ten behoeve van het gebruik van de door Leadkamer aangeboden diensten.
5. AI-diensten: Alle diensten waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie, machine learning, geautomatiseerde besluitvorming of large language models (LLM’s), waaronder AI-agents, geautomatiseerde outreach-workflows, lead scoring, data-enrichment en AI-gegenereerde content.
6. Workflow / Automation: Een geautomatiseerd proces dat via platformen zoals n8n, Zapier of vergelijkbare tools meerdere applicaties en databronnen verbindt om taken zonder handmatige tussenkomst uit te voeren.
7. AI-agent: Een autonoom of semi-autonoom softwaresysteem dat via AI-modellen zelfstandig taken uitvoert, beslissingen neemt en acties initieert op basis van instructies en/of contextdata van de Opdrachtgever.
8. Derde Partij Platforms: Externe diensten, API’s en platformen waarvan Leadkamer gebruik maakt bij het uitvoeren van AI-diensten, waaronder maar niet beperkt tot: Apollo, LinkedIn, Phantombuster, Unipile, Anthropic Claude API, OpenAI, Google Maps Platform en n8n Cloud.
9. AI-output: Alle resultaten, berichten, analyses, scores, aanbevelingen of andere uitkomsten gegenereerd door AI-systemen in het kader van de geleverde diensten.
10. White-label partner: Een partij waarmee Leadkamer een schriftelijke samenwerkingsovereenkomst heeft gesloten voor het doorverkopen van diensten van Leadkamer onder eigen naam van de partner, conform de voorwaarden van de betreffende samenwerkingsovereenkomst.
11. Samenwerkingsovereenkomst: Een schriftelijke overeenkomst tussen Leadkamer en een white-label partner waarin de voorwaarden voor de samenwerking, waaronder exclusiviteit, omzetverdeling, continuïteit en regio-afbakening, zijn vastgelegd.

Artikel 2  Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, de daaruit voortvloeiende diensten van welke aard dan ook inbegrepen, en overeenkomst tussen een Opdrachtgever en Opdrachtnemer (Leadkamer) waarop Opdrachtnemer deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen schriftelijk is afgeweken.
2. Deze Voorwaarden zijn onderdeel van alle overeenkomsten en van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van partijen. Opdrachtnemer wijst de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.
3. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden op enig moment deels of volledig nietig is of vernietigd wordt, blijft het overige volledig van toepassing. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen.
4. Indien Opdrachtnemer geen strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn of dat Opdrachtnemer het recht verliest om in andere gevallen strikte naleving te verlangen.
5. De door de Opdrachtgever eventueel gehanteerde algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door Opdrachtnemer.
6. De Opdrachtgever wordt geacht deze algemene voorwaarden mede te aanvaarden met betrekking tot latere aanbiedingen, leveringen en diensten van Opdrachtnemer.
7. Indien een samenwerkingsovereenkomst van kracht is tussen Leadkamer en een white-label partner, prevaleren de bepalingen van de samenwerkingsovereenkomst boven deze algemene voorwaarden voor zover zij onderling tegenstrijdig zijn.

Artikel 3  Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Opdrachtnemer geleverde zaken binnen het kader van de overeenkomst blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Opdrachtnemer gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2. Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Opdrachtnemer veilig te stellen.
3. Het onder eigendomsvoorbehoud geleverde mag niet worden doorverkocht en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. Opdrachtgever is onbevoegd om het onder eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
4. In afwijking van lid 3 is een white-label partner gerechtigd de diensten van Leadkamer door te verkopen aan eindklanten onder eigen naam, mits dit geschiedt conform de voorwaarden van de geldende samenwerkingsovereenkomst. De intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde zaken, systemen, workflows en onderliggende technologie blijven onverminderd eigendom van Leadkamer.

Artikel 4  Betalingscondities

1. Alle facturen zullen door de Opdrachtgever worden betaald overeenkomstig op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebrek aan specifieke condities dient de factuur binnen tien (10) dagen na factuurdatum te worden voldaan op een door Opdrachtnemer aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtnemer is gerechtigd om periodiek te factureren.
2. Alle prijzen en kostenramingen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
3. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is hij van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is.
4. Opdrachtnemer kan een aanbod tot betaling weigeren indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor toerekening aanwijst. Opdrachtnemer kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren indien niet tevens de opengevallen rente en incassokosten worden voldaan.

Artikel 5  Incassokosten

1. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is met het nakomen van zijn verplichtingen, komen alle kosten ter verkrijging van voldoening, zowel buiten als in rechte, waaronder advocaat- en deurwaarderskosten, voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 6  Contractduur, totstandkoming en wijzigingen van overeenkomst

1. Opdrachtnemer zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht, kennis, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Opdrachtnemer kan echter niet garanderen dat met de uit te voeren werkzaamheden het door Opdrachtgever beoogde rendement of resultaat wordt bereikt.
2. Wijzigingen en aanvullingen op een overeenkomst gelden slechts indien Opdrachtnemer ze schriftelijk vastlegt en hebben slechts betrekking op de betreffende overeenkomst.
3. De looptijd van contracten en/of overeenkomsten voor bepaalde tijd dient schriftelijk vastgelegd te worden in een contract, overeenkomst of dienstverleningsdocument.
4. De enkele overschrijding van een overeengekomen leveringstermijn brengt Opdrachtnemer niet in verzuim. Opdrachtnemer is niet gebonden aan termijnen die vanwege buiten zijn macht gelegen omstandigheden niet meer gehaald kunnen worden.

Artikel 7  Ontbinding en (tussentijds) opzeggen van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer is bevoegd de overeenkomst te allen tijde schriftelijk op te zeggen, tenzij een samenwerkingsovereenkomst van kracht is waarin exclusiviteitsafspraken zijn opgenomen. In dat geval is eenzijdige opzegging door Opdrachtnemer uitsluitend mogelijk conform de opzegbepalingen uit de betreffende samenwerkingsovereenkomst.
2. Opdrachtnemer is bevoegd de nakoming op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:
3. Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, onvolledig of niet tijdig nakomt;
4. er omstandigheden zijn die goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
5. zekerheid uitblijft of onvoldoende is; of
6. door vertraging aan de zijde van Opdrachtgever ongewijzigde nakoming niet meer kan worden gevergd.
7. Bij overeenkomsten met een onbepaalde looptijd dient de Opdrachtgever een opzegtermijn van één (1) maand in acht te nemen.
8. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
9. Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar en wordt na afloop automatisch verlengd voor eenzelfde periode, behoudens opzegging per ondertekende brief met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) servicemaanden.
10. Indien de Opdrachtgever een overeenkomst opzegt, dient hij de gemaakte kosten met betrekking tot de tot dan verrichte werkzaamheden integraal te betalen.
11. In geval van liquidatie, faillissement of surséance van betaling staat het Opdrachtnemer vrij de overeenkomst terstond op te zeggen zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 8  Aard van de AI-dienstverlening  ★ AI

1. Leadkamer levert AI-diensten op basis van een inspanningsverplichting. Leadkamer garandeert geen specifieke resultaten, conversieverhoudingen of aantallen gegenereerde leads, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. AI-systemen en geautomatiseerde workflows zijn inherent afhankelijk van de kwaliteit van inputdata, de werking van Derde Partij Platforms en de accuraatheid van AI-modellen. Leadkamer is niet aansprakelijk voor uitkomsten die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verouderde inputdata van de Opdrachtgever.
3. Leadkamer behoudt zich het recht voor de samenstelling van gebruikte technologieën, platformen en AI-modellen aan te passen, mits de overeengekomen functionaliteit en dienstkwaliteit niet wezenlijk vermindert. Opdrachtgever wordt hierover tijdig geïnformeerd.
4. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het controleren van AI-output alvorens deze te gebruiken voor beslissingen met aanzienlijke zakelijke, juridische of financiële consequenties.

Artikel 9  Afhankelijkheid van Derde Partij Platforms  ★ AI

1. De uitvoering van AI-diensten is mede afhankelijk van de beschikbaarheid, werking en gebruiksvoorwaarden van Derde Partij Platforms. Leadkamer heeft geen invloed op wijzigingen, uitval, blokkades of beleidswijzigingen van deze platforms.
2. Wijzigingen in API-limieten, tarieven, gebruiksvoorwaarden of beschikbaarheid van Derde Partij Platforms kunnen de uitvoering van de overeengekomen diensten beïnvloeden. Dergelijke wijzigingen gelden als overmacht in de zin van Artikel 16 en bevrijden Leadkamer van aansprakelijkheid voor de gevolgen hiervan.
3. Indien een Derde Partij Platform structureel niet meer beschikbaar is, treden partijen in overleg over aanpassing van de overeenkomst, waaronder mogelijke inzet van een alternatief platform.
4. Extra kosten die voortvloeien uit tariefwijzigingen van Derde Partij Platforms worden na voorafgaande kennisgeving doorberekend aan de Opdrachtgever.
5. Opdrachtgever is verplicht Leadkamer tijdig te informeren over blokkades of beperkingen van zijn eigen accounts op Derde Partij Platforms die de uitvoering van de diensten kunnen belemmeren.

Artikel 10  Aansprakelijkheid voor AI-output  ★ AI

1. AI-output wordt gegenereerd op basis van statistische modellen en kan fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie bevatten. Leadkamer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-output zonder adequate verificatie door de Opdrachtgever.
2. Leadkamer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van AI-gegenereerde communicatie, waaronder onjuiste, misleidende of ongewenste berichten verstuurd aan prospects of klanten van de Opdrachtgever via geautomatiseerde outreach-workflows.
3. De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het instellen van adequate controle- en goedkeuringsprocessen bij het gebruik van AI-agents die namens hem communiceren of handelingen verrichten.
4. De totale aansprakelijkheid van Leadkamer voor schade voortvloeiend uit AI-diensten is beperkt tot het bedrag dat één (1) maand voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door de Opdrachtgever is betaald voor de betreffende AI-dienst.

Artikel 11  Acceptabel gebruik en compliance  ★ AI

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik van de geleverde AI-diensten in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG, de Telecommunicatiewet, de ePrivacy-verordening en eventuele sectorspecifieke regelgeving.
2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de AI-diensten te gebruiken voor:
3. het versturen van ongewenste commerciële communicatie zonder wettelijke grondslag;
4. het omzeilen van beveiligingssystemen of gebruiksvoorwaarden van Derde Partij Platforms;
5. het genereren of verspreiden van misleidende, discriminerende of anderszins onrechtmatige content;
6. activiteiten die in strijd zijn met de openbare orde of goede zeden.
7. Bij overtreding van dit artikel is Leadkamer gerechtigd de dienstverlening per direct te staken zonder aansprakelijkheid voor de gevolgen hiervan. Openstaande betalingsverplichtingen blijven onverminderd van kracht.
8. Opdrachtgever vrijwaart Leadkamer volledig voor alle aanspraken van derden, waaronder toezichthoudende autoriteiten, die voortvloeien uit het gebruik van AI-diensten in strijd met dit artikel.

Artikel 12  Continuïteit en onderhoud AI-diensten  ★ AI

1. Leadkamer spant zich in om overeengekomen AI-workflows en agents operationeel te houden. Bij storingen of fouten zal Leadkamer zich inspannen om deze binnen een redelijke termijn te verhelpen.
2. Regulier onderhoud en aanpassingen aan workflows als gevolg van wijzigingen in Derde Partij Platforms zijn inbegrepen in de overeengekomen servicetermijnen, tenzij schriftelijk anders vastgelegd. Ingrijpende herontwikkeling als gevolg van fundamentele platformwijzigingen kan als meerwerk worden beschouwd.
3. Leadkamer is niet aansprakelijk voor downtime of verminderde functionaliteit als gevolg van gepland of ongepland onderhoud door Derde Partij Platforms.

Artikel 12a  White-label samenwerking

1. Leadkamer kan met partijen een samenwerkingsovereenkomst aangaan voor het white-label aanbieden van diensten. De voorwaarden van een dergelijke samenwerking worden vastgelegd in een afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst.
2. Een white-label partner is gerechtigd de diensten van Leadkamer door te verkopen aan eindklanten onder eigen naam. De intellectuele eigendomsrechten op alle geleverde zaken, systemen, workflows, agent-architecturen, systeem-prompts en onderliggende technologie blijven onverminderd eigendom van Leadkamer, conform Artikel 13.
3. De white-label partner verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor de duur van de samenwerkingsovereenkomst. Na beëindiging van de samenwerking vervalt dit gebruiksrecht onmiddellijk.
4. Het is de white-label partner niet toegestaan om de AI-automatiseringen na te bouwen, te reverse-engineeren, of vergelijkbare systemen te ontwikkelen op basis van de tijdens de samenwerking opgedane kennis en inzichten, conform de non-concurrentiebepaling in de samenwerkingsovereenkomst.
5. Indien in de samenwerkingsovereenkomst exclusiviteitsafspraken zijn opgenomen, is Opdrachtnemer gehouden deze na te leven. Gedurende de looptijd van een dergelijke exclusiviteitsafspraak is de eenzijdige opzegbevoegdheid van Opdrachtnemer zoals bedoeld in Artikel 7 lid 1 beperkt tot opzegging conform de voorwaarden van de samenwerkingsovereenkomst.

Artikel 12b  Continuïteitsclausule

1. Om de continuïteit van dienstverlening te waarborgen, wijst Leadkamer een vertrouwenspersoon aan die in noodscenario’s gemachtigd is om namens Leadkamer te handelen ten aanzien van de toegang tot systemen en inloggegevens van klanten van white-label partners.
2. Indien de eigenaar van Leadkamer langer dan vier (4) aaneengesloten weken niet operationeel kan zijn — door ziekte, ongeval of andere omstandigheden — is de aangewezen vertrouwenspersoon gemachtigd om alle benodigde logins en toegangsgegevens te verstrekken aan de white-label partner, uitsluitend voor de AI-automatiseringen van diens klanten.
3. Bij overlijden van de eigenaar van Leadkamer verkrijgt de white-label partner via de aangewezen vertrouwenspersoon onmiddellijk toegang tot alle logins en systemen die nodig zijn om de actieve automatiseringen van diens klanten operationeel te houden.
4. Leadkamer draagt zorg voor het actueel en veilig bewaren van alle relevante inloggegevens, zodat deze in bovenstaande scenario’s direct beschikbaar zijn voor de vertrouwenspersoon.
5. De verstrekking van inloggegevens op grond van dit artikel geldt als uitdrukkelijke uitzondering op de geheimhoudingsplicht ten aanzien van wachtwoorden en inloggegevens zoals bedoeld in Artikel 13 lid 6. De white-label partner is gehouden deze gegevens uitsluitend te gebruiken ten behoeve van de continuïteit van de dienstverlening aan diens klanten en deze gegevens vertrouwelijk te behandelen.

Artikel 13  Intellectuele eigendommen

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde en/of ter beschikking gestelde materialen en diensten — waaronder documenten, rapportages, geoptimaliseerde pagina’s, adviezen, concepten, ontwerpen, workflows, agent-architecturen, systeem-prompts en scoringsmodellen — blijven te allen tijde eigendom van Opdrachtnemer, ongeacht of aan Opdrachtgever voor de vervaardiging kosten in rekening zijn gebracht.
2. AI-output die specifiek is gegenereerd op basis van data en instructies van de Opdrachtgever is eigendom van de Opdrachtgever, mits alle betalingsverplichtingen zijn nagekomen.
3. Leadkamer behoudt het recht om generieke methodologieën, frameworks en best practices die zijn ontwikkeld tijdens de uitvoering van diensten opnieuw te gebruiken voor andere opdrachtgevers, zonder dat daarbij vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever wordt gedeeld.
4. De materialen en gegevens zoals benoemd in lid 1 mogen niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer openbaar worden gemaakt, verveelvoudigd, verkocht, bewerkt of aan derden worden getoond.
5. Bij overtreding van dit artikel is Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een boete verschuldigd van tweeduizend euro (€ 2.000,-) per overtreding, naast eventuele schadevergoeding op grond van de wet.
6. Wachtwoorden, inlog- en/of accountgegevens dienen te allen tijde vertrouwelijk behandeld te worden. Op ongeoorloofd gebruik staat eveneens een boete van € 2.000,-. De verstrekking van inloggegevens op grond van Artikel 12b (continuïteitsclausule) vormt een uitdrukkelijke uitzondering op deze geheimhoudingsplicht.

Artikel 14  Privacy, gegevensbescherming en AVG

1. Voor zover Leadkamer in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de Opdrachtgever, handelt Leadkamer als Verwerker en de Opdrachtgever als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).
2. Indien de aard van de te leveren diensten verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengt, zijn partijen verplicht een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement) te sluiten. Deze maakt onderdeel uit van de totale overeenkomst.
3. Opdrachtgever garandeert dat door hem aangeleverde data — waaronder prospectlijsten, contactgegevens en bedrijfsinformatie — rechtmatig is verkregen en dat de verwerking hiervan in overeenstemming is met de toepasselijke privacywetgeving.
4. Bij het ophalen van openbare data via Derde Partij Platforms (zoals LinkedIn, Google Maps of zakelijke databases) is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de naleving van de gebruiksvoorwaarden van de betreffende platforms en de toepasselijke privacywetgeving.
5. Opdrachtnemer verbindt zich ertoe persoonsgegevens uitsluitend te verwerken voor de uitvoering van de overeengekomen diensten en deze niet te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden.
6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de naam van Opdrachtgever te gebruiken als referentie, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is uitgesloten.
7. Na beëindiging van de overeenkomst worden persoonsgegevens op verzoek teruggeleverd aan Opdrachtgever. Indien geen verzoek wordt ingediend, worden gegevens binnen zes (6) maanden na beëindiging permanent vernietigd.
8. Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter bescherming van verwerkte persoonsgegevens. Opdrachtnemer staat er niet voor in dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.

Artikel 15  Aansprakelijkheid

1. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk mocht worden gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.
2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de order, althans het gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, verminderd met de door Opdrachtnemer gemaakte kosten voor inschakeling van derden.
3. Voor AI-diensten is de aansprakelijkheid aanvullend beperkt conform Artikel 10 lid 4 van deze voorwaarden.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
5. Niet voor vergoeding in aanmerking komt: (a) indirecte schade en gevolgschade; (b) gederfde winst en omzetderving; (c) schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen.
6. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor onbevoegde toegang tot gegevens of systemen van de Opdrachtgever.
7. De aansprakelijkheid is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van de uitkering van de verzekeraar van Opdrachtnemer.
8. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door het verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

Artikel 16  Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken waardoor Opdrachtnemer redelijkerwijs niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
2. Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, overstroming, stremming in het vervoer, energietekorten, machinebreuk, brand, bedrijfsstoornissen, storingen in verbindingen met het internet, uitval van elektriciteit, computervredebreuk, overbelasting van het net, maatregelen van overheidswege, niet-levering door derden, ziekte van medewerkers, en — specifiek voor AI-diensten — API-wijzigingen, uitval of beleidswijzigingen van Derde Partij Platforms.
3. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan één (1) maand, zijn betrokken partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade.
4. Opdrachtnemer is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor het offline zijn van websites of het niet werken van pagina’s en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 17  Offertes en aanbiedingen

1. Aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
3. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wijziging of aanvulling noodzakelijk is, zullen partijen tijdig in onderling overleg tot aanpassing overgaan. Daardoor kan het overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd.
4. Opdrachten dienen door de Opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd. Indien de Opdrachtgever dit nalaat maar Opdrachtnemer desondanks een aanvang maakt, geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen.

Artikel 18  Vrijwaring

1. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer geheel en onvoorwaardelijk tegen alle aanspraken van derden tot vergoeding van schade ontstaan door of tijdens de opdracht, schade door inbreuk op auteursrechten, portretrechten of andere intellectuele eigendomsrechten, behoudens opzet en/of grove schuld aan de zijde van Opdrachtnemer.

Artikel 19  Klachten

1. Klachten dienen direct na ontdekking schriftelijk aan Leadkamer te worden gemeld. Alle gevolgen van het niet direct aanmelden zijn voor risico van de Opdrachtgever.
2. Indien geen expliciete garantietermijn is overeengekomen, geldt een termijn van zes (6) maanden na levering. Opdrachtnemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
3. Opdrachtnemer moet in de gelegenheid worden gesteld om de klacht te onderzoeken. Opdrachtgever verschaft alle relevante informatie op verzoek van Opdrachtnemer.

Artikel 20  Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
3. De rechter in de vestigingsplaats van Opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.